以群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的理念和目標，從與群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的領(lǐng)域和事項做起，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面推進政府自身改革，促進體制機制創(chuàng)新，使群眾和企業(yè)對改革的獲得感增強、政府辦事效率明顯提升、發(fā)展環(huán)境進一步改善。2018年6月，武漢星際互動智能技術(shù)有限公司攜手江西婺源政務(wù)服務(wù)中心，為其搭建了政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)。

據(jù)悉，項目在婺源政務(wù)中心的大廳和休息區(qū)分別部署了數(shù)臺星際互動65寸立式觸摸一體機、55寸立式觸摸一體機、42寸立式觸摸一體機、42寸壁掛一體機、19寸自助服務(wù)終端機、19寸查詢機、19寸取號機、雙屏評價器。配上星際互動政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)，通過系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)布，結(jié)合視頻、音頻、動畫、圖文、滾動字幕等多種形式，發(fā)布各種資訊信息，可詳細介紹政務(wù)服務(wù)中心的行政職能、樓層布局等并進行顯示，既保證辦事的高效實施，又大大降低政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)成本，從而最大程度提升政務(wù)服務(wù)水平。

整個服務(wù)中心顯示設(shè)備內(nèi)容可以播放：服務(wù)中心隊列叫號信息顯示、辦事人員等待排隊信息、辦事流程介紹、辦事指南介紹、注意事項等信息，信息發(fā)布顯示器均由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)布信息，并且利用公司獨立開發(fā)的TTS語音叫號系統(tǒng)來對辦事人員進行畫面顯示和聲音提示。從而達到提高辦事效率、緩解群眾矛盾、減輕工作人員壓力、提升政務(wù)中心整體信息化程度。

星際互動政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)通過對大廳排隊叫號、窗口辦理、滿意度的信息采集，實時動態(tài)對大廳內(nèi)的排隊、辦理、評價情況、服務(wù)終端設(shè)備運作情況進行管理，讓大廳管理人員利用平板電腦等設(shè)備隨時隨地掌握大廳的運行情況，實現(xiàn)真正的現(xiàn)場管理、精細化管理。

星際互動為其量身安裝的雙屏互動評價系統(tǒng)，可支持辦事人員在前端互動設(shè)備上的快速評價，根據(jù)指定事項進行評價。并且，辦事人員可在前端互動設(shè)備上查詢政中心提供的相關(guān)服務(wù)信息，如辦事指南、中心公告、宣傳信息等；支持根據(jù)各類型選擇進行評價統(tǒng)計，包括但不限于辦理時間、個人名稱、證件號碼、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)類型、辦件類型、評價結(jié)果、經(jīng)辦人、備注等。有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，實現(xiàn)內(nèi)容的全面數(shù)字化，管理的全面網(wǎng)絡(luò)化與一體化。

武漢星際互動政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)－客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年行業(yè)理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)需求研發(fā)的新一代政務(wù)大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、遼寧省營口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。