那些成功的餐廳意識到，只有善于思考，才能抓住顧客的胃。而它們需要吸引顧客的注意力，創(chuàng)造難以忘記的體驗(yàn)，以觸發(fā)顧客的二次到訪。Howard公司區(qū)域副總裁Grant Gustke說，服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方式。他認(rèn)為服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)可以幫助：
·本地化營銷
·專注高利潤項(xiàng)目
·更高的菜單曝光率
·社交媒體及用戶忠誠度的整合
·庫存管理及銷售點(diǎn)的一體化
·以清晰的視頻吸引顧客關(guān)注
    餐廳可以使用服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行促銷活動，更新菜單板，減少顧客等待時間，并為非英語人士提供服務(wù)。Acrelec總經(jīng)理Frank Amoruso對這一觀點(diǎn)表示認(rèn)同。
    “通過使用諸如旋轉(zhuǎn)圖片和視頻等媒體增強(qiáng)功能，客戶可以比靜態(tài)菜單板更好地了解一個餐飲品牌”。
    盡管有諸多好處，餐廳經(jīng)營者們還是不應(yīng)該陷入“服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)就是他們需要的”這一陷阱。
    “重要的是要從品牌的角度來解決他們的整個數(shù)字業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的工作，而不再僅僅是將靜態(tài)菜單變成服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)”，Amoruso說到�！斑@是有關(guān)整個客戶互動戰(zhàn)略的，以及如何整合所有潛在的客戶接觸點(diǎn)，從而創(chuàng)造一流的客戶體驗(yàn)”。
核心挑戰(zhàn)
    餐廳在部署服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)上面臨諸多挑戰(zhàn)。最主要的關(guān)注點(diǎn)便是，入市成本。它可能會特別高，而這尤其取決于服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)部署的規(guī)模大小。
    Gutske表示，“與所有人口統(tǒng)計(jì)信息相關(guān)聯(lián)有時是一個挑戰(zhàn)。部分人很樂意接受改變，而其他人則拒絕改變”。因此，面臨的挑戰(zhàn)是，逐漸引入全新的平臺﹑點(diǎn)餐流程，并滿足所有客戶的需求。武漢星際服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)為用戶提供了具有優(yōu)越的兼容性和擴(kuò)展性的數(shù)字系統(tǒng)，更預(yù)留了很多開放接口，可為用戶升級系統(tǒng)、添加功能、應(yīng)用節(jié)省大量成本。
    另一大挑戰(zhàn)則是，找到合適的合作公司來負(fù)責(zé)部署。Amoruso說，“供應(yīng)商應(yīng)該了解全面的終端到終端的轉(zhuǎn)型，以及各環(huán)節(jié)如何協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)”。
    當(dāng)然，可以通過充分的準(zhǔn)備工作來克服挑戰(zhàn)。
服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)配備
    不管是大型或是小型的服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)部署，都需要充分的準(zhǔn)備。
    根據(jù)Gutske的說法，其中一個關(guān)鍵是提前完成所有的研究工作。
    Gutske說，“想要展示出餐廳發(fā)展中的投資回報率是有一定難度的，因?yàn)�，它很難去證明過程中什么項(xiàng)目得到了提升，是產(chǎn)品，還是菜單板？關(guān)鍵是要明確目標(biāo)”。從長遠(yuǎn)來看，這樣做可以在整個運(yùn)作過程中節(jié)省上千的成本，并建立一個更有效的數(shù)字系統(tǒng)。
    武漢星際服務(wù)大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)：
    是新一代高度集成的、功能強(qiáng)大的、智能化的信息系統(tǒng)。不僅僅局限于文本、數(shù)值，還可以大量地使用圖像、動態(tài)視頻、聲音等各種媒體的信息，具有更好的信息表現(xiàn)效果、更好的交互性、更大的信息使用范圍。
 　 系統(tǒng)支持媒體格式,強(qiáng)大編輯功能,模板管理,靈活的排程管理,科學(xué)的終端管理,多重權(quán)限管理,終端的身份認(rèn)證管理,其他應(yīng)用可調(diào)整文字的各個屬性，包括顏色、字體、大小支持臨時文字通告插播，滾動文字在線編輯插播,支持外部即時信息更新,支持電視信號、網(wǎng)絡(luò)視頻等流媒體的輸入。已在廣州軍區(qū)中南花園酒店、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、湖北長天科技、武漢新世界百貨、東方電氣、德國巴斯夫、阿里巴巴、金茂大廈、湖北省電力勘測設(shè)計(jì)院、武漢碧桂園鳳凰國際酒店、中冶南方工程技術(shù)有限公司等眾多一流企事業(yè)單位中廣泛應(yīng)用。
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