為切實(shí)降低辦事成本，讓企業(yè)和群眾少跑腿、少花錢、少費(fèi)心，智慧政務(wù)中心深入“一窗受理、集成服務(wù)”改革，進(jìn)一步完善“一門式服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、一個(gè)窗口收出件、一個(gè)窗口收費(fèi)、辦結(jié)告知制”工作流程和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事從“進(jìn)多窗找多人”向“進(jìn)一窗找一人”的轉(zhuǎn)變。星際互動(dòng)智慧政務(wù)中樞管理平臺(tái)中的窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有效提高工作效率。

政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能介紹：

1、排隊(duì)叫號(hào)

主要負(fù)責(zé)智能導(dǎo)視中樞管理平臺(tái)中取號(hào)方式、叫號(hào)規(guī)則、過(guò)號(hào)處理、隊(duì)列等待、號(hào)列轉(zhuǎn)移等相關(guān)規(guī)則的設(shè)定及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐庫(kù)的建立。

2、信息發(fā)布

用于實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)視中樞管理平臺(tái)中窗口顯示屏、綜合信息屏、可視化數(shù)據(jù)顯示大屏、宣教屏等各種顯示設(shè)備的內(nèi)容推送及設(shè)備管理等功能。

主要負(fù)責(zé)智能導(dǎo)視中樞管理平臺(tái)中針對(duì)業(yè)務(wù)信息的查詢、申報(bào)業(yè)務(wù)處理進(jìn)度查詢、辦事指南流程查詢等功能。

服務(wù)評(píng)價(jià)功能模塊可實(shí)現(xiàn)辦事人員在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上對(duì)其正在辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)操作，評(píng)價(jià)模塊能根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顯示等功能。

通過(guò)微信預(yù)約服務(wù)模塊的建設(shè)，為市民及企業(yè)用戶提供辦事指南、信息公開(kāi)、辦事預(yù)約、辦事咨詢等服務(wù)。

一站式自助服務(wù)模塊包括電子范例、自助填表、自助服務(wù)、自助存儲(chǔ)柜等模塊主要為辦事人員提供方便快捷的自助服務(wù)，從而達(dá)到縮短業(yè)務(wù)辦事時(shí)間、提高窗口辦事效率的目的。

數(shù)據(jù)可視化模塊主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層和數(shù)據(jù)分析顯示端，而針對(duì)政務(wù)窗口則表現(xiàn)為面向內(nèi)部各管理層的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及面向外部（辦事群眾）的數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)內(nèi)容。

綜合管理模塊統(tǒng)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為理念，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序抓手，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，通過(guò)相關(guān)系統(tǒng)改造，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接訪量、窗口受理時(shí)效、平均辦事時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。

武漢星際互動(dòng)2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場(chǎng)需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。行政便民服務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，星際互動(dòng)政務(wù)大廳綜合管理平臺(tái)方案，政務(wù)一窗受理平臺(tái)，政務(wù)中心三級(jí)聯(lián)動(dòng)解決方案，政務(wù)大廳智慧大廳信息化解決方案，政務(wù)辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)方案，星際互動(dòng)www.singiv.com