提高政務(wù)中心的綜合管理水平和合理的安排辦理各種業(yè)務(wù)，通過(guò)叫號(hào)服務(wù)，讓辦事人員坐下來(lái)等候，避免窗口擁擠和排隊(duì)，并且能合理的安排窗口服務(wù)，減少辦事人員的等候時(shí)間；與此同時(shí)，辦事窗口還可以通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)中心的服務(wù)進(jìn)行科學(xué)化管理。 

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化管理，柜臺(tái)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實(shí)時(shí)顧的業(yè)務(wù)辦理流量合理分配柜臺(tái)數(shù)量，實(shí)行動(dòng)態(tài)的科學(xué)管理。辦事人員可提前進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，根據(jù)填寫的相關(guān)信息，生成相應(yīng)排隊(duì)號(hào)，屆時(shí)可按時(shí)前往辦事大廳取號(hào)。

根據(jù)柜員個(gè)人的業(yè)務(wù)能力可以劃分成不同的業(yè)務(wù)級(jí)別，在自己的級(jí)別內(nèi)可以實(shí)現(xiàn) “互助”式的柜臺(tái)轉(zhuǎn)移呼叫操作，并要隨著業(yè)務(wù)員能力的提高和降低隨時(shí)進(jìn)行增加和減少的量化控制。

統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員在遇到特殊情況時(shí)，能夠通過(guò)操作器、語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)對(duì)話框等手段進(jìn)行對(duì)話和同級(jí)之間的調(diào)整。

在辦事人員需在多個(gè)窗口（業(yè)務(wù)）服務(wù)時(shí)，可持同一張?zhí)柶弊詣?dòng)進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列，而不需重新取號(hào)。

系統(tǒng)通過(guò)短信/微信通知辦事票號(hào)；采用短信/微信接口進(jìn)行無(wú)聲叫號(hào)；通過(guò)窗口工作人員的物理呼叫器可進(jìn)行重呼、插隊(duì)、轉(zhuǎn)移等功能操作。

管理人員可通過(guò)表格、圖形兩種方式查詢、打印排隊(duì)信息與柜員工作量等數(shù)據(jù)，并可設(shè)置系統(tǒng)服務(wù)參數(shù)。

星際互動(dòng)無(wú)聲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)基于局域網(wǎng)傳輸，可分為無(wú)線取號(hào)機(jī)和有線取號(hào)機(jī)，取號(hào)機(jī)界面顯示美觀，取號(hào)便捷只需點(diǎn)擊業(yè)務(wù)類型即可打印出排隊(duì)號(hào)票。

一臺(tái)取號(hào)主機(jī)可管理多個(gè)叫號(hào)器、窗口顯示屏和主顯示屏，可實(shí)現(xiàn)多臺(tái)取號(hào)機(jī)聯(lián)機(jī)取號(hào)。

業(yè)務(wù)中心可根據(jù)實(shí)際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務(wù)類型，可為中心的各窗口設(shè)置不同的辦理業(yè)務(wù)類型。

通過(guò)公司獨(dú)立開發(fā)的短信/微信預(yù)約窗口排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)模塊可實(shí)現(xiàn)辦事人員號(hào)票在隊(duì)列前的2-3位短信/微信通知辦事人員到指定區(qū)域窗口等待。可任意設(shè)置票頭信息和取號(hào)機(jī)標(biāo)題文字，可設(shè)置取票時(shí)間間隔可提供必要的統(tǒng)計(jì)查詢信息，可分日、月、年進(jìn)行查詢。停電后能自動(dòng)保存排隊(duì)情況（已呼叫和未呼叫），來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。可支持網(wǎng)上預(yù)約取號(hào)功能。

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